청주시는 시민의 발인 시내버스 운전기사의 친절도 평가를 위해 지난해 1월부터 20명의 자원봉사자로 구성된 친절모니터가 활동 중이라고 21일 밝혔다.

이들은 매월 6회 버스에 승차, 복장·인사·응대·승강장 정차·급출발 및 급정차·안전수칙 이행·차량 관리 등을 모니터한다.

지난달 청주∼증평 등 133개 노선 345대에 대한 지난달 평가 점수는 70점. 만족스럽지는 않지만 급격한 날씨 변화, 나른한 봄철 등을 감안하면 나름 양호했다는 평이다.

사항별로는 복장상태 69점, 인사성 63점, 응대성 62점, 승강장 정차실태 77점, 급출발·급정차 운행실태 74점, 안전수칙 이행실태 74점, 운행차량 내부 관리실태 74점, 운행차량 외부관리실태 73점으로 나타나 인사성과 응대성이 상대적으로 낮았다.

시 교통행정과장은 "평소 친절하다고 인정받는 기사도 평가 대상”이라며 “항상 따뜻하고 친절한 마음으로 시민을 최고의 고객으로 맞아주길 바란다"고 당부했다.

시는 친절모니터와 별도로 불친절 신고는 사실 여부 확인 후 페널티를 부여하고 있다.