▶입주 1년여만에 부풀어 오르고 틈새 벌어져

청주시 사직동 푸르지오 시공업체인 대우건설이 강화마루 하자보수를 제때 해주지 않아 입주자들의 불만이 크다.

사직동 푸르지오 아파트 30여세대는 강화마루 곳곳이 부풀어 오르고 일부는 틈새가 생기는 등 하자가 발생해 생활에 큰 불편을 겪고 있다. 하지만 시공사인 대우건설에서 무조건 입주자 관리부실로 몰아가는 바람에 입주자들만 골탕을 먹고 있다.

또한 대우건설에서는 현지 확인없이 아파트 단지 내 하자보수팀 보고만 믿고 ‘하자보수불가’ 통보를 하고 있다.

강화마루 하자로 인해 생활에 큰 불편을 겪고있는 108동 806호 H씨는 “마루 곳곳이 부풀어 오르고 일부는 틈새가 생기는 등 아파트 전체 재시공이 불가피한 실정"이라며 “그동안 수차례 하자 보수를 요구했으나 관리 부실로 인한 하자라면서 지금까지 보수를 해주지 않고 있다”고 말했다. 이 세대가 40평 규모 마루를 재시공 할 경우 700여만원이 소요된다.

H씨는 “보수팀에 의하면 본사에 보고 했으나 ‘무조건 하자보수 불가’란 통보만 왔고 시공회사인 코인상사에 연락을 해도 하자보수팀에 미루다가 지금은 자재가 없어 하자 보수가 불가능하다고 통보했다”고 분통을 터뜨렸다.

이 아파트는 벽 간격을 12㎜ 띄워야 하는 규정도 준수하지 않은 데다 그라인딩 작업을 하지 않아 문 틈과 모서리 아래가 벌어진 상태이다. 하자보수팀은 "벌어진 문 틈은 수리를 해주겠지만 부풀어 오르고 틈새가 벌어진 마루 수리는 불가능하다"며 무조건 관리부실로 몰아가고 있다.

이처럼 시공만 해놓고 나몰라라 하는 대기업의 행태에 입주민들이 분노하고 있다.

▶동화자연마루, 무상품질보증기간 10년으로 연장

대우건설이 강화마루 하자를 입주자들에 전가하는 반면, 중소기업인 동화자연마루는 하자보수 기간을 대폭 늘려 좋은 대조를 보이고 있다.

지난해 3월부터 동화자연마루는 강화마루 전 제품의 무상 품질보증기간을 3년에서 10년으로 연장했다. 표면이 찍히거나 패였을 때, 이음매 부분이 벌어지거나 솟아오른 경우 등 주로 마루제품에서 발생하는 대부분 문제점에 대해 사후 서비스를 받을 수 있으며 마루업계에서 처음 도입하는 서비스라는 게 회사 측 설명이다.

회사는 이후부터 사후서비스(AS)보다 적극적이고 능동적인 개념인 사전서비스를 실시하고 있다. 고객이 보수 신청을 하지 않아도 사전에 고객을 찾아가 마루 이상 유무를 점검하고 무상으로 보수해주는 서비스다. 푸르지오 시공 회사인 대기업 대우건설이 중소기업인 동화자연마루에 배울 점이다.